Действия после ДТП
Добрый день!
Продолжаем публиковать наши рекомендации. В предыдущей статье мы описали порядок действий непосредственно при ДТП. В этой статье опишем порядок действий после ДТП.
Напомним, при ДТП Вы должны получить 2 документа:
- Копия оформленного Протокола об административном правонарушении;
- Справка об участии в ДТП с указанием повреждений автомобиля.
А также сразу после страхового случая Вам необходимо сообщить в Вашу страховую компанию о ДТП (об этом см. памятку “Действия при ДТП”).
Для получения выплаты в общем случае дальнейший порядок действия такой:
1) необходимо подготовить документы для подачи в страховую компанию. Обычный список документов для получения выплаты при ДТП:
- страховой полис, или копия страхового полиса (если оригинал находится в банке),
- заполненное извещение о ДТП (книжка, которая прилагается к ОСАГО),
- копия протокола об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении, справка ГИБДД,
- копия о возбуждении уголовного дела и результаты медицинской экспертизы (это нужно в случае, если вы и ваши пассажиры пострадали в результате ДТП; если уголовное дело не возбуждено, то и копии не нужно),
- свидетельство о регистрации авто,
- генеральная доверенность если ТС не в Вашей собственности
- водительское удостоверение,
- талон о прохождении техосмотра
- если проводилась независимая экспертиза (о ней читайте в дальнейших наших статьях), также приложите отчет эксперта, телеграмму с уведомлением о вызове на экспертизу, чеки на оплату услуг экспертов, почты, эвакуатора.
Однако, в различных страховых компаниях бывают особенности, и мы рекомендуем уточнить список необходимых документов в правилах страхования Вашей СК. А также позвонить в страховую, уточнить необходимый список – возможны некоторые особенности в зависимости от конкретного случая.
2) в течении 3-5 дней после ДТП с этими документами необходимо подъехать в СК и написать заявление о ДТП, приложить документы. Ваш автомобиль осмотрит специалист СК. Если у Вы застрахованы по полису КАСКО, везите все документы в свою СК, независимо, являетесь ли Вы виновником ДТП или нет. Если же у Вас только ОСАГО и вы НЕ являетесь виновником ДТП, чиниться вам предстоит по страховому полиса виновника, и все документы необходимо нести именно в страховую компанию виновника аварии.
3) при подаче заявления обязательно запишите:
- номер Вашего дела
- ФИО специалиста отдела выплат, который будет вести Ваше дело
- телефон специалиста, который будет вести Ваше дело
4) подождите 15 дней (если Вы заявили по полису ОСАГО), или то количество дней, которое по условиям Вашей компании идет рассмотрение дела по КАСКО (если Вы заявили по КАСКО). В течении этого периода мы рекомендуем 1-2 раз в неделю беспокоить специалиста СК, уточняя у него как идет рассмотрение Вашего дела. Если Вы являетесь нашим клиентом, “стимулирование” отдела выплат в СК будут выполнять наши агенты.
Если все хорошо, в течении указанного срока Вы получите выплату или направление на ремонт в ТЦ (в зависимости от вида и условий Вашей страховки).
Однако в последнее время все чаще и чаще бывает не все хорошо…
Это “не все хорошо” может выражаться в трех вариантах:
1) в положенный по закону (для ОСАГО) или по правилам страхования (для КАСКО) срок от страховой компании нет ответа по Вашему случаю;
2) вы вовремя получили ответ, но сумма, которую вам насчитали меньше, чем необходимо;
3) вы получили официальный отказ от СК.
Что делать в этих случаях – читайте в этой статье.
Безаварийных Вам дорог, уважаемые автовладельцы!